Sustentabilidade é Prioridade para Consumidores e Estratégias de Marcas

As discussões sobre problemas ambientais estão cada vez mais presentes nos debates sobre o futuro e a rotina da população‍

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Estudo da Orbit analisou 13.250 conversas sobre sustentabilidade nas redes sociais. O comportamento de compra e consumo dos brasileiros foram impactados e as conversas nas redes discutem práticas, marcas, indústria da moda, fatores econômicos e embalagens.
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• Engajamento e Fiscalização dos Consumidores: Os consumidores estão cada vez mais engajados na causa da sustentabilidade, monitorando de perto as ações e posicionamentos das marcas. Práticas sustentáveis precisam ser tangíveis para os consumidores e qualquer inconsistência pode levar a boicotes digitais. ‍

• Desesperança e Responsabilização das Marcas: Muitos consumidores acreditam que não podem mudar o mundo sozinhos e culpam as grandes empresas pelo impacto ambiental. Consumidores menos engajados tendem a ser mais desesperançosos quanto às ações individuais, depositando a responsabilidade nas grandes corporações.

• ‍ Mudanças no Comportamento de Consumo: Uma parcela considerável dos brasileiros já adotam práticas ecológicas no dia a dia e se preocupam em comprar produtos sustentáveis, compartilhando essas práticas nas redes sociais. No entanto, conversas negativas surgem em torno de questões financeiras, práticas sem resultados comprovados e críticas ao consumismo excessivo. O impacto do comportamento de compra é notável, abrangendo discussões sobre a indústria da moda e embalagens sustentáveis.
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‍Resumindo bem (Zoom-in)

Analisando as conversas sobre sustentabilidade, identificamos que boa parte dos brasileiros já assume atitudes mais ecológicas em suas rotinas e se preocupa em comprar produtos mais ecológicos. 
O tópico sustentabilidade é bem aceito nas redes sociais e gera conversas positivas sobre pequenas atitudes que podem ser adotadas na rotina, soluções caseiras e apoio a marcas declaradamente ecológicas.
Conversas negativas são representadas principalmente por fatores financeiros, práticas sustentáveis sem resultados comprovados e críticas ao modelo de produção desenfreado.

Gráfico 1: Panorama geral

A partir de menções e comentários publicados nas redes sociais TikTok, X, Instagram, Youtube e Facebook, identificamos opiniões sobre os principais comportamentos e hábitos sustentáveis dos brasileiros e sobre a relação entre os consumidores e as marcas. Coletamos e classificamos aleatoriamente uma amostra de 13.250 comentários. 
Os hábitos e consumo permeiam a maioria das conversas sobre conscientização ambiental, em seguida, a indústria da moda aparece como principal tópico de discussão quando a pauta é relação de consumo entre consumidores e marcas.
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• A busca por ser mais ecológico no dia a dia é uma preocupação: "práticas ecológicas já são rotina" é a maior opinião do estudo, representando 16% da categoria "conscientização e hábitos", que é o maior grupo de opiniões do estudo. O sentimento de responsabilidade gerado pelas práticas sustentáveis faz com que os usuários compartilhem seus feitos e conquistas nas redes sociais.

• O interesse por soluções e produtos caseiros também se destaca e aparece em 12% das menções sobre hábitos e conscientização. Engajamento nos conteúdos em formato de tutorial mostram que os cidadãos estão dispostos a experimentar e construir soluções, em prol de uma vida mais sustentável.

• O consumo consciente também é colocado em pauta nas conversas, principalmente de roupas. Usuários demonstram preocupação com o consumo desenfreado (4% da categoria). 12% das opiniões sobre conscientização e hábitos afirmam que produtos e práticas e produtos sustentáveis não são acessíveis para toda a população devido a fatores financeiros.

• Preocupações sobre o real impacto das ações abrem uma discussão mais complexa: qual a efetividade do consumo sustentável?
  Brasileiro têm dificuldade de enxergar transformações reais (10% da categoria "conscientização e hábitos").

• A discussão sobre Fast Fashion e Slow Fashion impulsiona conversas e debates nas redes. As críticas ao Fast Fashion são mais incidentes: produção de lixo, consumo desenfreado e mão de obra análoga à escravidão são as maiores acusações, que juntas marcam aproximadamente 27% da categoria "indústria da moda"

• O apoio às marcas ecologicamente corretas representa 45% de todas as opiniões sobre a percepção dos consumidores sobre as marcas. Entretanto, a responsabilidade por problemas ambientais é debatida pelos usuários, que em 10% dos casos consideram as empresas como principais responsáveis. Outros 5% acusam as empresas de usarem o mote ecológico de forma mentirosa.

• O apreço pelas embalagens sustentáveis (33% da categoria "embalagens") é o maior comentário da categoria. Consumidores se sentem felizes quando sentem que estão ajudando o meio ambiente.
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Gráfico 2: Produtos desejados

Os produtos têm grande positividade no geral, e recebem comentários negativos apenas por fatores financeiros e da pouca praticidade.  

O glitter biodegradável e a fralda ecológica foram os produtos mais mencionados na pesquisa, com 25% e 17%, respectivamente, do total de menções aos produtos. 

A maquiagem ecológica é o terceiro produto mais citado com 8%, mas também é o com maior negatividade. A embalagem e a consistência do produto foram os maiores motivadores de críticas.

Outros produtos com grande negatividade são os carros elétricos (baterias poluentes) e o couro ecológico, que é acusado de ser mais poluente que o couro normal. A ecobag se destaca por ter grande positividade e ausência de comentários negativos, demonstrando grande aceitação por parte do público.

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Gráfico 3: Marcas Mencionadas

Dentre as marcas citadas, Amokarité ficou em primeiro, com bastante vantagem, graças ao glitter biodegradável que fez tanto sucesso no TikTok.

Las gringas fica em segundo lugar, com a maior parte dos comentários sobre uma coleção muito elogiada, o mesmo caso da marca de calçados Kolosh. Ambas representam marcas de vestuário/moda.
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Gráfico 4: Rotina dos brasileiros com a sustentabilidade

O que faz parte e o que os impede?

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‍Maturidade ecológica das personas que movimentam conversas sobre sustentabilidade nas redes

‍Ciclo de dificuldades e desconfiança em relação à produtos, marcas e ações sustentáveis‍

Conclusão

Boa parte dos brasileiros já assume atitudes mais ecológicas em suas rotinas e se preocupa em comprar produtos mais ecológicos. A prática é compartilhável nas redes sociais e gera realização pessoal e senso de responsabilidade

O sentimento de "não é possível mudar o mundo sozinho" é bastante presente. Muitos consumidores culpabilizam as marcas. Consumidores mais desengajados com a pauta ecológica tendem a ser desesperançosos quanto às atitudes individuais, pois acreditam que as grandes empresas que são responsáveis pelo maior impacto ambiental

‍Brasileiros estão cada vez mais engajados na causa e fiscalizam posicionamentos e ações das marcas. Práticas sustentáveis devem ser tangíveis para os usuários. Os usuários acompanham posicionamentos, atitudes, composição de produtos e inconsistências têm potencial de gerar boicotes digitais

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