Lideranças do Marketing e a Pandemia

Quais foram os assuntos abordados pelas lideranças em meio à pandemia?

Para responder esta pergunta, nós analisamos 633 posts no LinkedIn de CMOs, VPs de Marketing e Diretores(as) de Marketing das principais marcas no país, publicados em seus perfis corporativos entre 20 de Fevereiro e 20 de Julho de 2020.

A análise e classificação manual destes posts resultou em 1.864 tags, que tiveram como objetivo representar as principais mensagens expressas por estas lideranças durante a pandemia do novo corona vírus.
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​O critério de seleção das marcas foi definido pelas suas classificações no ranking TOP 60 marcas brasileiras da BrandZ 2019, realizado pela WPP e Kantar, e pelas suas presenças no último Top Of Mind realizado pelo Datafolha em 2019.
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​Para a classificação dos posts, foram consideradas apenas as lideranças que tiveram posts públicos ativos no LinkedIn durante o recorte temporal selecionado.
​O estudo teve como objetivo compreender positivamente e de forma contributiva os assuntos abordados nas publicações destas lideranças durante a pandemia. Por conta disso, a metodologia excluiu a classificação de temas supostamente negativos publicados nos posts públicos analisados, além de ter eliminado dos gráficos finais do estudo os links para os posts que nos levaram a cada tag.
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​Se você é uma dessas lideranças e tem a curiosidade de conhecer o conteúdo completo da classificação, ou a análise de seus respectivos posts, entre em contato conosco e teremos prazer em compartilhá-los reservadamente.
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No mais, convidamos a todos para interagirem com os gráficos e nos acompanharem na compreensão dos assuntos abordados por estas lideranças durante meses tão desafiadores para o mercado.

​Sejam bem-vindos!

Orgulho de suas equipes e ações solidárias em meio à crise

O gráfico abaixo apresenta os assuntos mais abordados nos posts das lideranças analisados no LinkedIn. O tamanho das bolhas representa a quantidade de vezes que cada assunto foi abordado nos posts analisados, distribuindo-se das maiores, no centro do gráfico, às menores, nas margens.
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​Ao passar o mouse sobre as bolhas, você verá em quantos posts cada assunto foi abordado durante a pandemia. Já ao clicar nas bolhas, você visualizará um zoom sobre o tema, que mostrará quais foram as marcas cujas lideranças mais postaram sobre aquele assunto.​ O menu no canto superior esquerdo fornece a possibilidade de filtrar os assuntos por marcas.
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Analisando os resultados, os dados revelam um comportamento predominantemente solidário das lideranças durante a pandemia, voltado à divulgação das ações sociais de suas marcas no combate aos efeitos da crise, e à expressão de orgulho pelas iniciativas e equipes envolvidas.
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Em um segundo padrão, orbitando o centro do gráfico, as bolhas também revelam a atenção destas lideranças voltadas a temas como Transformação Digital, Empreendedorismo, "Fique em Casa" e Diversidade, que foram abordados em diferentes contextos nos meses de pandemia. Estes contextos são aqui aprofundados nos 5 destaques abaixo, que consideramos serem as principais descobertas do estudo:

#1 Orgulho e Doações são os dois principais assuntos abortados em meio à crise
‍As doações estão associadas às ações solidárias lideradas pelas marcas no enfrentamento dos efeitos da crise, o que também contribuiu para a relevância da bolha #Live e #Propósito no gráfico. Já o orgulho foi associado a dois principais fatores: I) Às próprias ações de solidariedade das empresas; II) Às equipes lideradas pelos profissionais de marketing durante a crise.

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#2 A aceleração da Inovação, Transformação Digital e Trabalho Remoto foram as respostas adotadas à crise mais divulgadas
Como o gráfico revela, estas respostas foram amplamente citadas por lideranças de diferentes marcas, na maioria das vezes associadas à migração de grande parte do público ao digital e aos impactos da pandemia nos hábitos das pessoas.

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#3 Parcerias voltadas ao Empreendedorismo e Startups são iniciativas recorrentes
O gráfico também revela que estes três assuntos tiveram presença relevante durante a pandemia, sendo que até o termo "Parceria", mais genérico entre os três, refere-se principalmente às iniciativas da Cielo com o Sebrae para fomentar o empreendedorismo no país. Com isso, os dados revelam um olhar atento das lideranças às iniciativas empreendedoras no país, tanto pelas pequenas e médias empresas, quanto pelas Startups com atuações voltadas ao setor de cada marca.

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#4 "Fique em Casa" e enaltecer Profissionais de Saúde foram as respostas sanitárias imediatas
A relevância destas duas bolhas revela que foram estas as principais manifestações das lideranças no âmbito sanitário da pandemia. A análise dos posts ainda revela que estas posições foram majoritariamente expressas nos primeiros meses da crise, período em que o isolamento social tinha grande adesão nas principais cidades do país.

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#5 Diversidade, representatividade feminina e antirracismo são bandeiras defendidas
Bolhas como #LGBTQIA+, #Diversidade, #Mulheres e #Representatividade ilustram a recorrência com que estas bandeiras foram defendidas ao longo de todos os últimos meses nas publicações estudadas. A bandeira do antirracismo, por outro lado, foi mais concentrada a partir de maio, com a morte do afro-americano George Floyd e a expressividade de movimentos como o #BlackLivesMatter e o #BlackThursday.

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Assuntos mais abordados durante a pandemia

Clique nas bolhas para interagir com o gráfico.
(gire a tela de seu smartphone para uma melhor experiência)

Visualização em nuvem de palavras

A nuvem abaixo apresenta os mesmos dados do gráfico anterior, adaptados agora a esta forma de visualização mais comum para análise de social data.
Ao passar o mouse sobre a nuvem, você conseguirá destacar cada termo tagueado, facilitando a compreensão das palavras menores que podem ser relevantes para o seu setor.

Como cada marca contribuiu para os resultados?

Para te ajudar a compreender como cada marca contribuiu para os resultados do estudo, criamos este último gráfico, em que os mesmos dados estão dispostos em dimensões diferentes, partindo dos setores e das marcas analisadas até a dimensões dos assuntos que suas lideranças mais abordaram durante a pandemia.

​Ao clicar nos setores ou nas marcas, você terá acesso aos assuntos abordados individualmente pelos líderes de marketing de cada área.